Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie unsere erste Vorbestellung funktioniert
1. Wählen Sie Ihre Artikel aus
Wählen Sie Ihre Lieblingsartikel aus der Core Collection und geben Sie Ihre Bestellung während des Vorbestellungszeitraums auf.
2. Wir reservieren Ihre Bestellung
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, werden Ihre ausgewählten Artikel für Sie reserviert.
3. Wir versenden Ihre Bestellung
Sobald Ihre Artikel in unserem Lager eintreffen, versenden wir Ihre Bestellung und senden Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail.
Wann wird meine Vorbestellung versandt?
Ihre Vorbestellung wird versandt, sobald die Kollektion in unserem Lager eintrifft. Das voraussichtliche Versandfenster wird auf der Produktseite und in Ihrer Bestellbestätigung angezeigt.
Wir halten Sie per E-Mail auf dem Laufenden, falls sich etwas ändert.
Kann ich einen vorbestellten Artikel zurückgeben?
Ja. Vorbestellte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, solange sie ungetragen, unbenutzt, mit allen angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung sind.
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie die Rücksendeanweisungen und das Rücksendeetikett.
Welche Größe soll ich wählen?
Die meisten unserer Artikel fallen größengetreu aus. Wir empfehlen Ihnen, Ihre übliche Größe zu wählen.
Die beste Passform erhalten Sie, wenn Sie die Größentabelle auf jeder Produktseite überprüfen. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie die Größe entsprechend Ihrer bevorzugten Passform: kleiner für ein kompressiveres Gefühl, größer für eine entspanntere Passform.
Wohin versenden Sie?
Wir liefern derzeit nur nach Deutschland.
Kann ich meine Vorbestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen möglicherweise helfen, sie zu ändern oder zu stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer.
Sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.